GNX CRM

La historia del proyecto

GNX CRM es la plataforma de relación con clientes de IGNIX.AI para pequeñas y medianas empresas. Reúne WhatsApp, Instagram y correo electrónico en un solo panel de atención y ventas, con un tablero kanban en el que cada conversación se convierte en una tarjeta que avanza por el embudo, del primer contacto al presupuesto y la venta.

La inteligencia artificial trabaja junto con el equipo: sugiere respuestas, resume conversaciones, transcribe audios, identifica reclamos en atenciones cerradas y conduce flujos automáticos armados en un editor visual. El sistema atiende a varias empresas en la misma instalación, con módulos de contactos, reclamos, dashboards, equipo y finanzas, y fue validado con clientes del comercio, la industria y concesionarias.

El código suma más de 700 commits desde septiembre de 2025, con una API en .NET, servicios de IA en Python e integraciones con WhatsApp y Meta. Mi papel es ser el puente entre el equipo de desarrollo y los clientes: llevo al equipo lo que necesitan los usuarios y acompaño las entregas.

Frentes de trabajo

• Clasificación automática de leads y respuestas con IA generativa
• Distribución de contactos por rotación e historial
• Validado con clientes del comercio, la industria y concesionarias

Mi rol: puente entre el equipo de desarrollo y los clientes.

Logros

• Selección y aceleración2025

  IGNIX.AI preincubada en el Epicentro de la IA

  Programa de preincubación del AKCIT y el CEIA, con el Hub Goiás.

• En la prensa2025

  IGNIX.AI en el Café com Hubine

  IGNIX.AI fue uno de los seis casos de innovación apoyados por el Banco do Nordeste presentados en el evento, en el Hub Salvador.

  Clara Idea · Instagram ↗

Quién participó

• Matheus ChéPuente entre el desarrollo y los clientes
• Anderson Caetano da SilvaCoordinación y desarrollo566 commits
• Otavio Xavier MarinhoIngeniería de software full stack92 commits
• Eduardo Rocha dos SantosDesarrollo full stack49 commits
• Iuri Ribeiro SilvaIntegrante del equipo